透过WhatsApp寻求协助的家庭暴力幸存者倍增

根据妇女援助组织（WAO）近期发布的2017年度报告，越来越多的家庭暴力幸存者选择透过WhatsApp寻求协助，以致在2017年，妇女援助组织的WhatsApp / SMS热线使用量增加了两倍。

2017年，妇女援助组织透过WhatsApp / SMS热线“TINA”进行了1698次咨询，比较前年的咨询次数为699次。

妇女援助组织案例经理Charlene Murray说：“许多家暴幸存者认为，透过WhatsApp取得咨询感觉更舒服。发短信比使用电话讲话让她们觉得较少胁迫感，从而减少了幸存者寻求支援的障碍。”

Charlene 补充道，“这一趋势符合大马人是全球最热衷使用WhatsApp的用户之一的数据调查。透过了解家暴幸存者选择的沟通方式，我们将可更有策略的接触她们。”

妇女援助组织于2014年推出了“TINA”，代表“我想要援助”。通过TINA，家暴幸存者可以获晓她们的权益和选择等相关信息。 TINA也是接触妇女援助组织服务如庇护所和社交工作的起点。

“TINA”简称是广告公司TBWA Kuala Lumpur的创意。

在2017年，艺术家Chan Wen Li为TINA注入了“生命”，成为一个插图角色。 TINA在占美回教堂地铁站（Masjid Jamek LRT）壁画中首次亮相，后来成为妇女援助组织诗歌书籍“Tina’s Journey”的角色。

Charlene解释道：“这个想法是想让TINA成为一个可以与人沟通的角色，让幸存者可以与之交谈。”

除TINA之外，家暴幸存者还可以联系妇女援助组织热线。在2017年，妇女援助组织热线接获了2078个来电，比2016年的1640个来电多。

Charlene 指出，“更多的家暴幸存者在寻求支援。我们的热线和TINA服务使用率一直处于高峰。这显示，更多的女性意识到她们的权利，并选择打破沉默。”

“妇女援助组织一直努力进入人群，提高对家暴的认识。 2017年，我们透过会谈和移动信息台，与超过3000人接触。“

自2010年以来，向警方投报的家暴案件数量也稳步增加。2016年，投报的家暴案件由2010年的3173宗增加至5796宗。

Charlene补充道，“强大的法律保护，也促使更多家暴受害者勇于道出自身遭遇。妇女援助组织和妇女团体与政府合作，加强对幸存者的保护，并因此促成2017年修订‘家庭暴力法’。”
家暴幸存者可以发送短信予TINA（018 988 8058）或致电妇女援助组织热线03 7956 3488以了解本身的权益。

欲了解更多有关妇女援助组织的服务和信息，请到bit.ly/waoreport下载妇女援助组织2017年度报告。

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